À moins de 7 jours avant le premier jour de location, aucune annulation ne donnera droit à un remboursement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, telles que maladie ou blessure empêchant l’utilisation du matériel, justifiée par un certificat médical (couvrant uniquement la personne affectée, et non les accompagnants). Dans ces cas exceptionnels, un remboursement de la prestation de location de vélos (hors frais de dossier) au prorata des jours non utilisés et en application de la possible dégressivité des tarifs appliquée lors de la réservation initiale en ligne pourra être effectué par beachbikes.fr, sous réserve que le client fournisse à beachbikes.fr les documents suivants :

• Un certificat médical attestant la blessure ou la maladie,
• La fiche de location du magasin indiquant le retour des produits loués en correspondance avec les dates de non-utilisation.